【退費與課程使用政策】
一、退費規範
自購買日起 7 天(含)內:
【全額退費】:須符合「尚未開通」或「完全未使用」任何方案內容(包含線上課程觀看、實體課程報名或參與、領取教材包)。
【退還 50%】:學員已開通或使用任一項目,且任一課程總觀看時數「未超過 1 小時」。
【不予退費】(符合以下任一條件即不受理):
購買已超過 7 天。
線上課程總觀看時數「超過 1 小時(含)」者。(系統後台皆有紀錄,一經超過即視為認同課程價值且已獲得核心教學內容)。
【行政手續費】:
凡符合上述退費資格並提出申請者,將於退款金額中扣除 10% 作為行政手續費後退還。另外,若是以信用卡分期者,退款則會須採人工特殊作業流程,並收取匯款手續費用 NT$100 元,感謝您的悉知與諒解。
▶ 申請方式:
如符合退費資格,請提供以下資訊至「水湧行銷官方 LINE」,由專人辦理:
姓名:
退費原因:
購買信箱:
訂單編號:
二、實體課程改期機制
為維護教學品質與名額控管,如學員因個人因素無法參與已報名之實體課程,改期規則如下:
時效限制:須於購買日起 6 個月內 申請改期或更換梯次。
次數限制:改期申請以 2 次為限。
逾期處理:逾 6 個月未使用或改期次數超過限制者,視同自動放棄該課程權益,恕不另行補課或退費。
三、課程形式與使用權益
本課程包含線上課程(可重複觀看)及實體課程。
如未來因課程優化或營運調整,進行形式變更(包含但不限於實體轉線上、內容升級或調整),不影響已購買之課程權益,亦不構成退費理由。
四、退款時間說明
學員實際收到退款之時間,將依退款申請時間及支付方式而有所不同(包含金流平台及銀行作業時間),敬請耐心等候。
五、其他注意事項
各課程之退費規定與權益,以該課程商品頁公告內容為最終依據。
建議購買前審慎評估課程內容與自身需求,以避免後續爭議。