常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於付費與購買
若在購買後 30 天內,確認未觀看正式課程影片、檔案滿 1 小時,且未參加任何線下課程輔導活動,皆可申請退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因,來信至(學院管理者的客服信箱),會有專人審核後受理退費。
我們接受以下付款方式 :
🔸信用卡一次付清
🔸 信用卡分期付款 (3 期跟 6 期)
🔸 國外信用卡
🔸 ATM 轉帳
🔸超商代碼繳費
可以打統編,請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。
⚠️小提醒:如你是個人戶使用者(包括免開立發票的行號、工作室),你的學院結帳頁面,是「不會」有填寫發票統編的欄位。
我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
課程與觀看問題
購買課程、付款成功之後,你的上課權限就直接開通囉!
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置:Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 (IOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。
